Utenriksdepartementet bekrefter at de har på plass en krisestab - etter en bitter lærepenge fra tsunami-katastrofen julen 2004. Staben består av fire vaktlag som skiftes ut ukentlig. Forsvarsdepartementet, Helsedepartementet og Justisdepartementet er koblet til beredskapsarbeidet sammen med Kripos og Politiets sikkerhetstjeneste (PST). Som en del av arbeidet med å opprettholde effektiviteten, holdes det miniøvelser i krisehåndtering hver uke.

– Der det før var snakk om å reagere på hendelser, prøver vi nå å møte utfordringene proaktivt. Vi øver og planlegger. På en helt annen måte er det blitt en del av vår hverdag, sier underdirektør Ragnhild Imerslund i Utenriksdepartementet til Aftenposten.

Reinås-utvalget, under ledelse av den tidligere konsernsjefen Jan Reinås, felte en knusende dom over UDs håndtering av flomkatastrofen i Sørøst-Asia. Listene over savnede var fulle av feil og mangler, pårørende ringte og ringte uten å få bistand.

-Vi har fått et elektronisk loggføringssystem som gjør at alle involverte blir fortløpende oppdatert. Det er også opprettet en egen bereskapspool som skal håndtere publikumshenvendelser. I denne publikumsberedskapen inngår også personell fra politiet, ikke minst for å avverge dobbeltregistreringer, sier Imerslund.

E1 fulgte opp denne saken tidligere i år blant annet med ambassadøren i Thailand som drahjelp. Det hjelper å klage!